Unsere Kommunikation findet zu großen Teilen auf der nicht-sprachlichen Ebene statt

Neben allen anderen Sinneseindrücken, die unsere Aufmerksamkeit wecken, erreichen uns vor allem visuelle Signale. Die meisten dieser visuellen Signale senden und empfangen wir unbewusst – das beutet aber nicht, dass wir uns nicht ihrer Bedeutung bewusst werden können.

Wenn wir unsere eigene Reaktion und die anderer besser verstehen, erleichtert das die Kommunikation untereinander. Wir lernen unsere eigenen Bedürfnisse besser wahrzunehmen und bessere Entscheidungen zu treffen. Unsere Zusammenarbeit im Team wird maßgeblich erleichtert, wenn wir das Verhalten der Teamkollegen besser interpretieren können.

Auch nach außen, zum Kunden hin,  ist die visuelle Kommunikation von großer Bedeutung. Der Auftritt der Mitarbeiter gegenüber dem Kunden entscheidet innerhalb von Millisekunden, ob ein Geschäft zustande kommt. Aber mehr noch, schon die Bilder auf der Website, im Werbematerial sprechen den Kunden auf den ersten Blick an oder stoßen ihn ab. Der gesamte visuelle Auftritt eines Unternehmens (Porträts, Unternehmensreportagen, Websitefotos, etc.) muss eine Einheit bilden, um eine klare Botschaft an den Kunden zu senden.

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